Titre de la formation : Gestion des conflits dans les équipes en entreprise Réf ME 02
Catégories : Management et Leadership, Formations Entreprises.
Durée : 14 heures (10h e-learning + 4h atelier en présentiel ou visio).
Public Cible : Managers, chefs d’équipe, responsables RH.
Prérequis : Expérience en management ou coordination d’équipe.
Objectifs Pédagogiques
À l’issue de cette formation, l’apprenant sera capable de :
- Identifier les sources de conflits en milieu professionnel.
- Utiliser des techniques de médiation et de communication non violente.
- Résoudre les conflits pour maintenir une dynamique d’équipe positive.
- Prévenir les conflits par une gestion proactive.
Contenu de la Formation (Modules Clés)
- Module 1 : Les origines des conflits (4h) : Causes, types de conflits, impacts.
- Module 2 : Techniques de médiation (4h) : Écoute active, reformulation, négociation.
- Module 3 : Prévention des conflits (3h) : Communication claire, gestion des attentes.
- Module 4 : Atelier pratique (3h) : Jeux de rôle, résolution de cas fictifs.
Méthodes Pédagogiques
- Cours théoriques avec études de cas (30 %).
- Ateliers pratiques avec jeux de rôle (50 %).
- Quiz (20 %).
Modalités d’Évaluation
- Quiz à chaque module.
- Résolution d’un conflit fictif évalué.
- Attestation de fin de formation.
Moyens Techniques et Pédagogiques
- Plateforme e-learning avec vidéos, scénarios téléchargeables.
- Ateliers en présentiel/visio pour pratique encadrée.
Accessibilité :
Formation accessible aux personnes en situation de handicap (contenus adaptés avec sous-titres, support dédié ; contactez-nous pour aménagements spécifiques).
Tarification
- Sur devis.
- Financement possible via CPF, OPCO EP ou IPERIA: sur demande
Dates et Lieux
- Sessions à la demande
- 100% en ligne
- via plateforme dédiée
- ou en présentiel